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Dominique

Secrétaire Commerciale

Je cherche de nouveaux défis professionnels, les 15 ans d’expériences m'ont amené à maîtriser l'ensemble des tâches quotidiennes d'une secrétaire commerciale, et surtout d'améliorer la satisfaction de la clientèle.

Commerce - Vente - Marketing

Type de recherche
Type de contrat
Type d'horaire

Permis B

Formations et diplômes

1996 – Brevet technicien supérieur – Assistante de direction - CNED
1983 – Baccalauréat Technicien G1 – Secrétariat - Lycée Victor Hugo – Marseille

2012 - Formation diffuseurs de presse et française des Jeux
2006 - Formation comptabilité – Charges sociales – Paye Chambre de commerce - Montauban
2000 - Brevet de secourisme

Métiers exercés / Expérience

Plus de 10 ans

4 à 9 ans

4 à 9 ans

Assistante administrative automobiles (REDON à Septfonds, CARECCO et Tarn Expertise Auto)

Chargé de clientèle téléphonique (SFR)

Gestionnaire de back office service prêt et compte chèque (Caisse d'Epargne et Crédit Agricole)

4 à 9 ans

4 à 9 ans

Gérante de magasin de presse (Saint-Antonin)

Secrétaire de direction dans le bâtiment (SOBEL à Castelnaudary)

Compétences

 Accueillir et informer les clients,
 Développer le potentiel du parc client,
 Promouvoir les produits et services de l'entreprise,

 Traiter les demandes d'interventions et les réclamations clients

 Optimiser la satisfaction client (certification de service) et assurer leur fidélisation,
 Faire preuve de rigueur et d'organisation (respect des délais, fiabilité...)

 Préparer et animer des sessions de formations en interne.
 Maîtrise des processus commerciaux et les outils informatiques,
 Gérer les situations d'urgence
 Savoir rendre compte de son activité

 Rigueur, intégrité, discrétion,
 Capacité à travailler en équipe,
 Résistance au stress,
 Fortes capacités relationnelles et de communication,
 Capable de planifier et d'organiser une charge de travail et travailler en équipe

Numérique et informatique

Maîtrise des outils bureautiques Microsoft (Word, Excel, etc.) et logiciels libres
Autonome dans l'utilisation d'internet

Activités extraprofessionnelles

Escalade, natation, vélo, lecture

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L'association du Tarn-Et-Garonne dédiée au partage des compétences

ctp8246@gmail.com

Contact : 06.44.98.44.99

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