Secrétaire Commerciale
Je cherche de nouveaux défis professionnels, les 15 ans d’expériences m'ont amené à maîtriser l'ensemble des tâches quotidiennes d'une secrétaire commerciale, et surtout d'améliorer la satisfaction de la clientèle.
TINE Dominique
06.13.79.43.17
Arnac
Commerce - Vente - Marketing
Expert (plus de 10 ans)
Expérience professionnelle
Plus de 10 ans
4 à 9 ans
4 à 9 ans
4 à 9 ans
4 à 9 ans
Assistante administrative automobiles (REDON à Septfonds, CARECCO et Tarn Expertise Auto)
Chargé de clientèle téléphonique (SFR)
Gestionnaire de back office service prêt et compte chèque (Caisse d'Epargne et Crédit Agricole)
Gérante de magasin de presse (Saint-Antonin)
Secrétaire de direction dans le bâtiment (SOBEL à Castelnaudary)
Diplômes et Formations
1996 – Brevet technicien supérieur – Assistante de direction - CNED
1983 – Baccalauréat Technicien G1 – Secrétariat - Lycée Victor Hugo – Marseille
2012 - Formation diffuseurs de presse et française des Jeux
2006 - Formation comptabilité – Charges sociales – Paye Chambre de commerce - Montauban
2000 - Brevet de secourisme
Champ de compétences
Accueillir et informer les clients,
Développer le potentiel du parc client,
Promouvoir les produits et services de l'entreprise,
Traiter les demandes d'interventions et les réclamations clients
Optimiser la satisfaction client (certification de service) et assurer leur fidélisation,
Faire preuve de rigueur et d'organisation (respect des délais, fiabilité...)
Préparer et animer des sessions de formations en interne.
Maîtrise des processus commerciaux et les outils informatiques,
Gérer les situations d'urgence
Savoir rendre compte de son activité
Rigueur, intégrité, discrétion,
Capacité à travailler en équipe,
Résistance au stress,
Fortes capacités relationnelles et de communication,
Capable de planifier et d'organiser une charge de travail et travailler en équipe
Numérique et informatique
Maîtrise des outils bureautiques Microsoft (Word, Excel, etc.) et logiciels libres
Autonome dans l'utilisation d'internet
Activités extra-professionnelles
Escalade, natation, vélo, lecture