CHAPOTARD Isabelle

Consultante en Accompagnement aux changements

Contrainte ou opportunité ? Le changement n’est pas dans notre ADN ; il est souvent perçu et vécu comme une contrainte. C'est pourquoi il est indispensable d'accompagner vos projets d'entreprise.

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Saint Michel

Ressources humaines - Formation - Recrutement - ADP - Paie

Expert (plus de 10 ans)

Expérience professionnelle

Plus de 10 ans

Consultante en accompagnement aux changements
- Diagnostic
- Réalisation de leviers
- Pilotage

Formatrice en conduite du changement
- En présentiel
- En distanciel
- Formation Flash (2 heures) pour découvrir le concept

Consultante Relation Client
- Audit
- Conseil
- Ingénierie
- Formation

Formatrice relation client et techniques de vente
- Méthode unique de vente par téléphone conçue par B to B Conseil
- Formation en présentiel / Formation en distanciel
- AFEST : Actions de Formation en Situation de Travail
- Formation Flash (2 heures) sur des sujets précis
- Formation CRM

Formatrice en Management d'équipe et Management de Projet
- Actions de formation en présentiel / en distanciel
- Formations Flash (2 heures) sur des sujets précis
- Les fondamentaux
- Gestion du temps et organisation du travail
- Gestion du stress
- Attitudes et comportements
- Conduite de réunion

Diplômes et Formations

Analyste en informatique / ISEN (Institut Supérieur d'Electronique du Nord)
DEUG A : Mathématiques & Physique
Bac C : Mathématique & Physique

Gestion de projet
Accompagnement aux changements
Management d'équipe commerciale
Relation client
Techniques de ventes
Techniques de communication
Process Com

Champ de compétences

La méthode de conduite du changement est professionnalisée, voire standardisée.
Elle commence par la réalisation d'un diagnostic. Lors de cette étape, je vais définir la typologie du changement, concevoir l'analyse d'impact, réaliser la cartographie de vos acteurs, pour ensuite évaluer les résistances au changement, à votre projet d'entreprise.

CONCEPTION DES LEVIERS
- Communication
- Documentation
- Formation
- Accompagnement terrain
- Planification des actions

REALISATION DU PILOTAGE
- Mise en place et suivi des baromètres du changement
- Suivi des leviers et actions
- Analyse des risques
- Elaboration d'un tableau de bord

COMMUNICATION
- Communication interne
- Conception d'une lettre d'information
- Charte graphique

ATTITUDES & COMPORTEMENTS
- Savoir être / Soft skills
- Patience
- Empathie
- Assertivité
- Congruence

Numérique et informatique

Pack Office
CRM : généralités
ERP : généralités
Quelques notions SAP

Activités extra-professionnelles

Artiste peintre : peinture acrylique / dessin
Votre logo d'entreprise sous forme de toile