Hôtesse d'accueil - Hôtesse de caisse
Mon expérience du commerce, en temps que salariée et indépendante, m'ont permis de connaître tous les aspects du métier. Gérer la relation et le contact client dans le souci du respect des règles définies.
Je saurai m'adapter aux différentes situations avec comme objectif la satisfaction client.
BRUNET Catherine
06.66.84.10.20
Montauban
Administratif - Accueil
Expert (plus de 10 ans)
Expérience professionnelle
3,5 ans
7 ans
4 ans
8 ans
2 ans
Négociatrice / assistante commerciale en immobilier. Négoce et gestion locative.
Création d'une retoucherie avec une clientèle de particuliers et de professionnels.
CA 70 K€, 2 salariés
Conjointe collaboratrice d'une entreprise de peinture en bâtiment.
Une réelle valeur ajoutée dans le conseil décoration / aménagement
Vendeuse dans différents secteurs d'activité (tissus, prêt-à-porter femme / enfant, maroquinerie et parfumerie).
Assistante coordinatrice d'une structure d'aide à la personne.
4 administratifs et 28 salariés
Diplômes et Formations
2008 : Bac Professionnel Vente
1988 : BEP Création couture
1991 / 1998 : Plusieurs stages de gestion d'entreprise par la CMA
Champ de compétences
Connaître les procédures d'accueil.
Savoir donner des explications claires et concises.
Savoir rechercher les informations ou trouver les interlocuteurs en fonction des demandes de la clientèle.
Se tenir au courant des changements dans le magasin et mémoriser les informations.
Savoir adapter son activité en fonction des priorités et de l'affluence.
Connaître les procédures de remboursements et de retours marchandises.
Gérer la caisse.
Informer son responsable en cas de problème.
Avoir une bonne présentation.
S'adapter aux différents profils de clientèle.
Savoir garder son calme en toutes circonstances.
Numérique et informatique
Pratique courante des outils Bureautique (pack office) et de l'utilisation d'internet.
Facilité d'adaptation aux logiciels métiers.
Activités extra-professionnelles
Développement personnel
Randonnée, yoga
et autres activités dont le jardinage, la cuisine